Política de Privacidad

1. Identidad del responsable

El responsable del tratamiento de los datos es Ritmo Claro S.L., con domicilio en Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España. Correo de contacto para privacidad: [email protected]. Teléfono: +34 91 198 75 40. Ritmo Claro S.L. presta un servicio educativo y de orientación práctica en organización personal, gestión del tiempo y estructuración de rutinas. Este documento regula los tratamientos de datos vinculados a la web y a la prestación del servicio en España.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos solo los datos necesarios para prestar el servicio, atender consultas y mejorar la experiencia del sitio. Los tipos de datos que podemos tratar incluyen:

• Identificación y contacto: nombre y apellidos, email, teléfono.
• Contenido de las comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios o correo, notas de las sesiones y preferencias de trabajo.
• Datos de uso y técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, idioma, zona horaria, páginas visitadas, tiempos de respuesta y eventos básicos de navegación.
• Cookies y tecnologías similares: preferencias de consentimiento, cookies esenciales, y opcionalmente cookies de analítica y marketing si otorgas tu consentimiento en el banner de cookies.
• Datos administrativos: facturación y datos necesarios para la relación contractual cuando procede.
• Disponibilidad y agenda: información de citas concertadas y recordatorios asociados.

No solicitamos datos de categorías especiales como salud, orientación sexual, religión o ideología. Si por iniciativa propia incluyes información sensible en un mensaje, la trataremos de forma restringida y la eliminaremos cuando no sea necesaria, informándote si corresponde.

3. Cómo obtenemos los datos

Obtenemos datos por estos medios:

• Formularios web en ritmoclaro.es, como el formulario de contacto en /contacto/.
• Correos enviados a direcciones de Ritmo Claro, como [email protected] y [email protected].
• Herramientas de analítica web cuando aceptas cookies de analítica en el banner, como Google Analytics 4.
• Registros del servidor y medidas de seguridad del hosting.
• Plataformas de videollamada o agenda cuando reservas una sesión.
• Suscripciones voluntarias a materiales educativos por email si están disponibles y con tu consentimiento.

4. Bases jurídicas del tratamiento

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018. Las principales bases jurídicas, según la finalidad, son:

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): envío de comunicaciones informativas no esenciales, suscripciones, cookies de analítica y marketing, uso del Meta Pixel si lo aceptas.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b): gestión de solicitudes, programación de sesiones, prestación del servicio, atención al cliente y envío de materiales vinculados al servicio.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad de la web, prevención de fraude y abuso, mejora de la usabilidad con métricas internas agregadas cuando sea compatible y respetando tus derechos.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c): conservación fiscal y contable, atención de derechos en materia de protección de datos y respuesta a requerimientos de autoridades.

5. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para:

• Responder a consultas enviadas por el formulario o por email y realizar una evaluación básica de la situación para determinar si nuestro servicio encaja.
• Concretar citas, organizar sesiones y proporcionar materiales didácticos y plantillas relacionadas con el programa.
• Realizar seguimiento razonable por correo durante el periodo acordado para resolver dudas y ajustar el plan.
• Mejorar el contenido y la accesibilidad del sitio con analítica agregada cuando has dado tu consentimiento.
• Garantizar la seguridad, evitar accesos no autorizados y cumplir con obligaciones administrativas y legales.

6. Plazos de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para cada finalidad y, después, los bloqueamos o anonimizamos. Los plazos orientativos son:

• Consultas enviadas por formularios o email: 2 años.
• Documentación contractual y facturación: 6 años por normativa contable y fiscal.
• Registros de sesiones y plan de trabajo: mientras dure la relación y, tras finalizar, 3 años para posibles reclamaciones.
• Suscripciones a comunicaciones: hasta que te des de baja y 30 días adicionales para purgado seguro.
• Preferencias de cookies: 12 meses.
• Datos de analítica en Google Analytics 4: 14 meses.
• Registros de seguridad del servidor: 12 meses.
• Copias de seguridad: rotación de hasta 90 días.

7. Encargados y cesiones

No vendemos tus datos. Compartimos información con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contratos que exigen confidencialidad y medidas adecuadas. Categorías de proveedores que podemos utilizar:

• Hosting y mantenimiento de la web en la Unión Europea.
• Plataformas de correo electrónico para comunicaciones transaccionales y envío de materiales.
• Herramientas de videollamadas y agenda para programar sesiones.
• Analítica web: Google Analytics 4, gestionado por Google Ireland Limited, solo si consientes cookies de analítica.
• Píxel publicitario: Meta Platforms Ireland Limited, solo si consientes cookies de marketing.
• Asesoría fiscal y contable cuando existen relaciones contractuales que lo requieren.

Si una autoridad competente requiere información y existe base legal válida, podríamos comunicar datos estrictamente necesarios para cumplir la ley.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden implicar transferencias fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sucede, aplicamos garantías como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, si es necesario, medidas suplementarias. Por ejemplo, el uso del Meta Pixel o ciertas herramientas de programación de citas pueden comportar transferencias internacionales. Estas herramientas solo se activan con tu consentimiento a cookies de marketing o cuando son imprescindibles para prestar el servicio solicitado.

9. Tus derechos

Tienes derecho a solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad cuando proceda, así como a retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo. Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y un medio para verificar tu identidad. Respondemos en un plazo máximo de un mes, ampliable a dos meses en casos complejos, informándote de los motivos del posible retraso.

Si consideras que no hemos tratado tus datos de forma adecuada, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Más información en aepd.es. Agradecemos que antes nos contactes para intentar resolver la incidencia de forma amistosa.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y, si aceptas, cookies de analítica y marketing. El banner de cookies te permite aceptar, rechazar o configurar tus preferencias. Puedes modificarlas en cualquier momento borrando las cookies del navegador o reabriendo el panel de preferencias desde el banner cuando vuelva a mostrarse tras el borrado.

• Estrictamente necesarias: mantienen la sesión, guardan tu elección de consentimiento y mejoran la seguridad. Duración típica: sesión a 12 meses.
• Analítica: permiten medir uso del sitio con datos agregados y no identifican directamente a la persona. Proveedor principal: Google Analytics 4. Duración: hasta 14 meses.
• Marketing: permiten medir el rendimiento de campañas y personalizar comunicaciones. Proveedor principal: Meta Pixel. Duración: 3 a 6 meses según cookie.

Consulta la Política de Cookies para conocer el detalle técnico y cómo gestionar cookies en los principales navegadores.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, como cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de accesos con autenticación segura, registro de actividad administrativa y prácticas de minimización. Revisamos periódicamente estas medidas para adaptarlas a los riesgos y al estado de la técnica.

12. Menores

Nuestro servicio está dirigido a personas adultas. No recabamos de forma consciente datos de menores de 16 años. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento válido de sus representantes, la eliminaremos con prontitud y, si procede, informaremos a quien corresponda.

13. Decisiones automatizadas

No realizamos perfiles con efectos jurídicos ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos significativos para la persona. Si en algún momento usamos segmentaciones para comunicaciones, serán de carácter general, no invasivo y basadas en tu consentimiento o en la relación existente.

14. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones informativas o materiales educativos por email cuando te hayas suscrito voluntariamente o cuando sea necesario para la prestación del servicio. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada mensaje o escribiendo a [email protected]. Tras tu solicitud de baja, eliminaremos tu dirección de nuestras listas activas y completaremos el borrado en un plazo máximo de 30 días.

15. Exactitud y minimización

Trabajamos con los principios de limitación de finalidad y minimización. Solicitamos la información imprescindible para cada objetivo y te pedimos que mantengas tus datos actualizados. Si detectas un error o cambio, comunícanoslo para rectificarlo con rapidez.

16. Cambios en la política

Cuando actualicemos esta política, lo indicaremos en la parte superior con la fecha de última actualización. Si los cambios son relevantes, podremos comunicarlo por email a las personas afectadas o mostrar un aviso en el sitio. Tu uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica que conoces la nueva versión.

17. Contacto y Delegado de Protección de Datos

Para cualquier cuestión relativa a esta política o al ejercicio de derechos, puedes escribir a nuestro correo dedicado: [email protected], o por correo postal a Ritmo Claro S.L., Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid. También puedes llamarnos al +34 91 198 75 40 en horario laboral. Actualmente no estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos formal. No obstante, atendemos todas las solicitudes a través del canal indicado.